Versand- und Lieferbedingungen

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie Ihrem Zielland berechnet. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen vor der Zahlung angezeigt. Wir verkaufen nur in die Länder, die an der Kasse aufgeführt sind.

Bestellungen werden von unserem Erfüllungspartner verpackt und per sendungsverfolgtem internationalem Postversand (Cainiao Standard) versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb der an der Kasse angezeigten Frist, die für die meisten Länder üblicherweise 2–5 Wochen beträgt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail versandt, sobald die Bestellung verschickt wird.

Versand von Batterien

Puffin Audio Kopfhörer verfügen über einen eingebauten Akku. Sie werden über einen Sendungsdienst mit Sendungsverfolgung versandt, der Batterien akzeptiert. Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können, werden Sie an der Kasse vor der Zahlung darüber informiert.

Sendungsverfolgung

Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Versand-E-Mail auf der Website des Transportunternehmens. Angemeldete Kunden können ihre Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen. Wenn eine Bestellung bis zum Ende der angegebenen Lieferfrist nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden die Bestellung erneut oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Rücksendungen und Erstattungen

• Widerruf: Unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Der Käufer trägt die Rücksendekosten, und die Rücksendeadresse kann sich im Ausland befinden.
• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden den Artikel erstatten oder ersetzen.
• Bearbeitung von Erstattungen: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) und Ihrem lokalen Verbraucherschutzrecht gelten stets.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder zu Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular unter /contact. Antworten werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag gesendet. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.