Bestellverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Jede Bestellung von Puffin Audio wird mit einer Sendungsverfolgung versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Versanddienstleisters verwenden, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.
Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung und die Details zur Sendungsverfolgung auch einsehen, indem Sie Konto > Bestellungen aufrufen.
Lieferzeit-Schätzungen
Die Bestellungen werden von unserem Erfüllungspartner verpackt und per verfolgtem internationalen Postversand (Cainiao Standard) versandt. Die beim Checkout angezeigte Lieferzeitschätzung ist in der Regel genau, wobei die meisten Länder ihre Bestellungen innerhalb von 2–5 Wochen erhalten.
Was tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum Ende der beim Checkout angegebenen Lieferfrist eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Bestellung entweder erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Um uns zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular unter /contact. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.